市面上有各種用戶運營相關的崗位，例如：社群運營、會員運營、達人運營等等，也有直接招聘“用戶運營” 的。那么到底用戶運營在運營些什么？為什么會有這么多分類繁多的崗位角色呢？ 其實，這些角色無非就是用戶運營的不同方面而已，他們最終都匯總向一個點，就是怎么跟用戶打好交道。 我們都說，要把用戶當作朋友，這是有道理的，我們也可以通過怎么面對的朋友的角度去看看用戶運營的...

此時此刻，APP不僅需要繼續擴大用戶規模，而且需要節省運營開支，只有這樣才能走得更遠。 長時間來看，很多APP活躍用戶占比不足5%， 90%以上的用戶逐漸淪落為流失用戶群體。在這個“流量貴如油”的時代，對于用戶規模較大的APP而言，“召回流失老用戶”比“付費推廣新用戶”的意義更大。因為APP本身積累了海量的流失用戶，而每個流失用戶都是花大價錢獲取的意向用戶，...

流失的用戶需要召回，短信引流是相對有效的方式之一。 我們常見的用戶召回或引流手段主要有三種：EDM，PUSH和短信。 這三種手段各有利弊，EDM現在一般是企業級應用在使用，因為現在人們對郵件的依賴越來越低，很多人的私人郵箱應該很久都沒有打開過了，所以EDM這一手段能起到的作用也越來越小。PUSH雖然是免費的，但只適用于用戶還沒有卸載APP的時候，而且到達率往...